Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Responsable
Responsable: Pagologs
Email: contact@pagologs.com
2. Información que podemos tratar
Datos del Usuario
- Nombre
- Apellido
- Teléfono
- CUIT
- Empresa
- Información de facturación
Datos de clientes
- Nombre
- CUIT/CUIL
- Teléfono
- Información contenida en comprobantes
Datos de proveedores
- Nombre
- Razón social
- CUIT
- Teléfono
- Información comercial necesaria para el funcionamiento del Servicio
Datos contenidos en comprobantes
Dependiendo del comprobante:
- Monto
- Fecha
- Banco
- Remitente
- Destinatario
- CUIT
- CBU
- Alias
- Número de operación
- Descripción
- Información adicional
3. Para qué utilizamos la información
La información puede utilizarse para:
- Prestar Pagologs
- Recibir comprobantes
- Procesar documentos
- Extraer información
- Identificar proveedores
- Reenviar comprobantes
- Registrar operaciones
- Mostrar historial
- Brindar soporte
- Detectar errores
- Prevenir fraude
- Proteger la Plataforma
- Realizar backups
- Cumplir obligaciones legales
Acceso para soporte
Para brindarte soporte y resolver problemas, el personal autorizado de Pagologs puede acceder a la información de tu cuenta (comprobantes, clientes, proveedores y configuración). Este acceso se limita a lo necesario para el soporte, se realiza en modo de solo lectura y cada acceso queda registrado internamente.
4. No utilizamos los comprobantes para entrenar modelos de IA
Pagologs no utilizará los comprobantes ni la información contenida en ellos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.
5. Procesamiento mediante OCR
Cuando el Usuario envía una imagen o un PDF sin texto extraíble, el documento puede ser enviado a un proveedor tecnológico especializado en reconocimiento de documentos (OCR). Un PDF que ya contiene texto extraíble se procesa directamente en nuestra infraestructura, sin enviarse a ningún proveedor externo.
El proveedor puede procesar temporalmente el documento para ejecutar el reconocimiento solicitado.
Pagologs procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad y tratamiento limitado de la información.
6. ¿Pagologs vende los datos?
Pagologs no vende ni comercializa los datos personales de sus Usuarios, clientes o proveedores.
Pagologs tampoco utilizará los comprobantes recibidos para fines publicitarios propios o de terceros.
7. Comunicación a terceros
La información puede ser comunicada a proveedores tecnológicos únicamente cuando resulte necesario para prestar el Servicio, por ejemplo:
No se permitirá el acceso a información a terceros para finalidades incompatibles con las informadas.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina.
La Ley 25.326 regula las transferencias internacionales y establece, como regla general, restricciones respecto de países que no proporcionen niveles adecuados de protección, con determinadas excepciones.
| Proveedor | Información | País/Región |
|---|---|---|
| Hetzner | Base de datos / archivos | Helsinki, Finlandia (Unión Europea) |
| OCR.space | Reconocimiento de documentos (OCR) | Unión Europea (sede de la empresa en Alemania; cumplimiento GDPR declarado por el proveedor) |
| WhatsApp / Meta | Mensajes | Estados Unidos (Meta Platforms, Inc.) |
| Evolution API | Procesamiento de mensajería | Mismo servidor que la infraestructura (autoalojado) |
9. Conservación
Pagologs conserva la información mientras la cuenta del Usuario permanezca activa. Actualmente no existen períodos de retención automáticos ni un borrado programado de la información; esto podrá definirse en el futuro conforme se implementen políticas específicas de retención.
10. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Supresión
La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) contempla expresamente estos derechos.
11. Cuando Pagologs actúa como encargado
En el modelo de Pagologs, una empresa (el Usuario) carga datos de sus propios clientes y proveedores para utilizar el Servicio. La empresa determina para qué utiliza esos datos; Pagologs los procesa para prestar el Servicio.
En estos casos podrá existir una relación de:
- Responsable → Empresa cliente
- Encargado → Pagologs
Las obligaciones específicas deberían quedar documentadas mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
12. Seguridad
Pagologs implementará medidas razonables como:
- TLS
- Autenticación
- Autorización
- Contraseñas con hash seguro
- Secretos fuera del código
- Acceso restringido a base de datos
- Backups
- Monitoreo
- Logs
- Controles de acceso
- Separación de tenants (organizaciones)
13. Incidentes
En caso de detectar un incidente de seguridad, Pagologs evaluará:
- Naturaleza del incidente
- Información afectada
- Cantidad de usuarios afectados
- Riesgo
- Medidas de contención
- Necesidad de informar a los afectados
- Obligaciones frente a autoridades
- Obligaciones contractuales frente al Usuario
14. Cookies
Las cookies se explican en una política independiente.
15. Cambios
La Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.
16. Servicios de mensajería
Para prestar determinadas funcionalidades, Pagologs puede procesar mensajes, archivos y metadatos asociados a cuentas de WhatsApp conectadas por el Usuario.
El procesamiento y almacenamiento de dicha información puede involucrar servicios tecnológicos de terceros. El tratamiento realizado directamente por dichos terceros se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Pagologs almacena los mensajes y comprobantes recibidos por WhatsApp mientras la cuenta se mantenga activa, sin un plazo de eliminación automática definido por el momento (ver “Conservación” más arriba).